Zintegruj. Zarządzaj. Zamykaj więcej.

Zwiększ skuteczność sprzedaży dzięki CRM

Zarządzaj procesem sprzedaży, automatyzuj działania i integruj swoje narzędzia w jednym miejscu

aplikacja-mobilna-crm

Integracje

CRM zintegrowany z Twoim światem? Zdecydowanie tak. API, Zapier i Make, łatwo połączysz system z narzędziami, których już używasz: od maila i kalendarza, przez VoIP i fakturowanie, aż po marketing automation. Kompletna wiedza o kliencie z różnych źródeł, dostępna w jednym miejscu.

Kalendarz i alerty

Z tym CRM-em nic Ci nie umknie. System przypomni o wszystkim: spotkaniu, follow-upie, ważnym zadaniu. Wystarczy jedno spojrzenie w kalendarz, by wiedzieć, co masz dziś do zrobienia — i czego nie możesz przegapić. Idealne wsparcie dla handlowca, który gra zespołowo, ale działa precyzyjnie.

Baza danych

Pełna historia kontaktów z klientem? Zapisana. Od pierwszego „dzień dobry” po ostatnią fakturę. CRM gromadzi wszystkie informacje: notatki, oferty, zamówienia, zadania, spotkania i komentarze. Masz porządek, bezpieczeństwo danych i kontekst do każdej rozmowy — zawsze pod ręką.

Automatyzacja zadań

Lejek sprzedaży jak z autopilotem. Ustaw swoje procesy raz, a system będzie sam podpowiadał kolejne kroki w kontakcie z klientem. Automatyczne sekwencje zadań pozwalają nie tylko pracować szybciej, ale też bardziej profesjonalnie — bo każdy klient wie, że ma Twoją pełną uwagę.

Zacznij sprzedawać mądrzej

Co to jest CRM?

CRM (Customer Relationship Management) to system do zarządzania relacjami z klientami. Pomaga firmom gromadzić dane, śledzić interakcje i automatyzować sprzedaż. Dzięki CRM wiesz, kiedy zadzwonić, komu wysłać ofertę i jakie działania przynoszą najlepsze efekty. To jak osobisty asystent handlowca – tylko bez przerw na kawę.

Czym się różni ERP od CRM?

ERP (Enterprise Resource Planning) służy do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa: magazynem, księgowością, produkcją. CRM skupia się wyłącznie na kliencie i sprzedaży. Można powiedzieć, że CRM zdobywa klientów, a ERP obsługuje firmę od zaplecza. W idealnym świecie – działają razem, jak Batman i Robin.

 

Na czym polega praca w CRM?

Praca w CRM polega na codziennym korzystaniu z systemu do planowania zadań, zapisywania kontaktów, tworzenia ofert i analizowania lejka sprzedaży. Handlowiec wie, co ma dziś zrobić, z kim się skontaktować i na jakim etapie są jego deale. Manager widzi postępy zespołu i może lepiej planować strategię.

Co oznacza skrót CRM?

CRM to skrót od Customer Relationship Management, czyli zarządzanie relacjami z klientami. Ale w praktyce to znacznie więcej: lepsze planowanie, automatyzacja procesów, wyższa skuteczność sprzedaży i uporządkowany chaos w głowie każdego handlowca.

Jakie są przykłady CRM?

Na rynku CRM-ów panuje duży tłok – ale nie każdy system nadaje się do wszystkiego. Jeden będzie jak szwajcarski scyzoryk, inny jak dobrze naostrzony nóż szefa kuchni. Poniżej znajdziesz najpopularniejsze przykłady CRM-ów – każdy z własnym charakterem, stylem i przeznaczeniem.

Livespace

Jeśli działasz w sprzedaży B2B i zależy Ci na procesie, wynikach i automatyzacji – Livespace to CRM stworzony dla Ciebie.

Livespace to polska odpowiedź na potrzeby nowoczesnych zespołów handlowych. Od lat rozwijany z myślą o firmach, które chcą nie tylko „mieć CRM”, ale realnie zwiększać skuteczność sprzedaży. System idealnie nadaje się do:

  • budowania procesów sprzedażowych (wielopoziomowych, nawet z podetapami),
  • mierzenia konwersji na każdym etapie lejka,
  • scoringu leadów,
  • współpracy zespołowej i przypisywania zadań,
  • integracji z popularnymi narzędziami: Gmail, VoIP, Google Calendar, Zapier, GetResponse i innymi.

Dlaczego warto?

  • Livespace daje Ci wgląd w cały proces – nie tylko “kto sprzedaje najwięcej”, ale dlaczego tak się dzieje.
  • Jest intuicyjny, a mimo to potężny – jak kombajn z czytelnym pulpitem.
  • Jako polski system, świetnie rozumie realia lokalnych firm – w tym też potrzeby prawne (RODO).

Livespace to nie tylko narzędzie – to metoda pracy, która zamienia przypadkowe działania w powtarzalny sukces sprzedażowy. A przy okazji – naprawdę dobrze wygląda.

HubSpot

HubSpot to jeden z najczęściej wybieranych CRM-ów przez małe i średnie firmy, które potrzebują połączenia sprzedaży z marketingiem. Jest dostępny w wersji darmowej (z ograniczeniami), co sprawia, że jest często pierwszym wyborem dla startujących zespołów.

Co oferuje HubSpot?

  • CRM z widokiem kanban do zarządzania kontaktami i dealami,
  • wbudowane narzędzia do e-mail marketingu, bloga, pop-upów, czatów,
  • rozbudowane raporty i dashboardy,
  • automatyzacje (w płatnych wersjach),
  • integrację z dużą ilością narzędzi, m.in. Shopify, Gmail, Slack.

Dla kogo?

  • Dla startupów, agencji i firm, które chcą łączyć sprzedaż z działaniami marketingowymi.
  • Dla zespołów, które nie chcą od razu inwestować w płatny CRM, ale planują skalowanie.

Zaleta?

Darmowy na start, świetny UX, szeroki ekosystem aplikacji.

Wada?

Wersje płatne są dość drogie, a po przekroczeniu podstawowych funkcji – zaczyna się abonamentowy rollercoaster.

livespace
salesforce

Salesforce

Salesforce to CRM-legenda. System rozbudowany jak serial „Gra o Tron”, pełen modułów, funkcji i integracji. Używany przez największe firmy na świecie – od banków, przez korporacje medyczne, po branżę automotive.

Dlaczego jest tak popularny?

  • Ma nieograniczone możliwości customizacji.
  • Obsługuje sprzedaż, serwis, marketing, HR – wszystko w jednym systemie.
  • Zapewnia narzędzia BI, AI (Einstein) i integracje na poziomie enterprise.

Dla kogo?

  • Dla dużych firm z zespołami sprzedaży rozsianymi po świecie.
  • Dla tych, którzy mają własnych administratorów IT i budżet na wdrożenie.

Zaleta?

Jest jak kombajn do wszystkiego – jeśli wiesz, jak go obsługiwać.

Wada?

Czasochłonne wdrożenie, wysoka cena, i krzywa uczenia się przypominająca wspinaczkę wysokogórską bez lin.

Pipedrive

Pipedrive to CRM stworzony przez handlowców – dla handlowców. Prosty, przejrzysty, wizualny. Doskonały wybór dla firm, które chcą zarządzać lejkiem sprzedaży, nie wdrażając całego centrum dowodzenia NASA.

Co wyróżnia Pipedrive?

  • Widok „drag & drop” lejka sprzedaży.

  • Prosta automatyzacja follow-upów.

  • Integracje z Gmail, Outlook, Zapier.

  • Rozszerzenia do tworzenia ofert i śledzenia e-maili.

Dla kogo?

  • Dla małych i średnich firm,
  • Dla jednoosobowych działalności,
  • Dla zespołów z naciskiem na indywidualną skuteczność sprzedawców.

Zaleta?

Prosty, szybki i zrozumiały interfejs. Czuć, że powstał w boju.
Wada?
Nieco ograniczona skalowalność – dla dużych zespołów może być zbyt uproszczony.

Zoho CRM

Zoho CRM to część ogromnego ekosystemu narzędzi od indyjskiego giganta Zoho Corporation. Znany z niskich cen i bogatej funkcjonalności. Działa w chmurze, oferuje aplikacje mobilne i dużą elastyczność konfiguracji.

Co potrafi?

  • Zarządzanie kontaktami, dealami i kampaniami marketingowymi,
  • Automatyzacje, workflowy, scoring leadów,
  • Rozbudowane raportowanie,
  • Integracje z pakietem Zoho i zewnętrznymi narzędziami.

Dla kogo?

  • Dla małych i średnich firm szukających taniego, ale kompleksowego CRM,

  • Dla osób, które chcą mieć cały ekosystem Zoho (księgowość, projekty, helpdesk itp.).


Zaleta?

Prosty, szybki i zrozumiały interfejs. Czuć, że powstał w boju.

Wada?

Nieco ograniczona skalowalność – dla dużych zespołów może być zbyt uproszczony.

CRM Najlepszy dla Mocne strony Wady
Livespace Zespoły B2B w Polsce Procesy, scoring, lokalne wsparcie, integracje Tylko online
HubSpot Startupy, marketing + sprzedaż Darmowy start, e-mail marketing, UX Drogi przy rozwoju
Salesforce Korporacje, enterprise Moduły, AI, elastyczność Koszt, trudność wdrożenia
Pipedrive Małe zespoły sprzedażowe Prosty, szybki, intuicyjny Mało zaawansowanych funkcji
Zoho CRM Oszczędne firmy, all-in-one Cena, elastyczność, integracje Interfejs i support zagraniczny

Ile kosztuje zrobienie CRM?

Koszt CRM zależy od tego, czy mówimy o gotowym rozwiązaniu (jak Livespace), czy o systemie szytym na miarę. Livespace oferuje gotowe pakiety od kilkudziesięciu zł miesięcznie za użytkownika. To jakby zatrudnić dodatkowego handlowca… tylko taniej.

Jaka jest najlepsza aplikacja do zarządzania klientami?

Najlepsza to taka, której faktycznie używasz 😉 W kontekście B2B i sprzedaży zespołowej Livespace zbiera świetne opinie. Dzięki integracjom z narzędziami (np. Gmail, Zapier, Google Calendar, VoIP), żywemu systemowi scoringu i automatyzacji – po prostu działa. Bez przerostu formy nad treścią.

Jakie są rodzaje CRM?

Nie każdy CRM to samo. Tak jak są różne typy sportowców – sprinter, strateg, czy kapitan drużyny – tak samo różnią się typy systemów CRM. W zależności od potrzeb firmy, możesz postawić na inny model.

Najczęściej wyróżnia się trzy główne rodzaje CRM:

 

CRM operacyjny

– codzienna praca sprzedażowa pod kontrolą

To najczęściej wykorzystywany typ CRM, szczególnie w działach handlowych i zespołach B2B. Jego głównym zadaniem jest wspieranie codziennych działań sprzedażowych, takich jak:

  • zarządzanie kontaktami i lejkiem sprzedaży,
  • planowanie follow-upów i zadań,
  • przypisywanie klientów do handlowców,
  • tworzenie ofert i monitorowanie statusów szans sprzedażowych.

Przykład?

Livespace – typowy CRM operacyjny, który upraszcza codzienną pracę sprzedawcy, automatyzuje działania i pozwala śledzić postępy w lejku sprzedaży. Idealny dla firm, które chcą mieć wszystko pod kontrolą i pracować według ustalonego procesu.

CRM operacyjny to jak Twój codzienny kalendarz, CRM, notatnik i manager zadań – tylko w jednym.

CRM analityczny

– dane, które mówią więcej niż słowa

Ten rodzaj CRM skupia się na analizie i raportowaniu danych o klientach, sprzedaży, skuteczności kampanii i działaniach handlowców. Główne zastosowania to:

  • analizowanie lejka sprzedaży,
  • segmentacja klientów,
  • tworzenie prognoz i predykcji (np. na podstawie scoringu leadów),
  • identyfikowanie wzorców i trendów.

To CRM dla tych, którzy lubią wiedzieć „dlaczego” coś działa lub nie działa.

Dla kogo? Dla managerów, analityków i firm, które mają już dane – i chcą je wykorzystać do wyciągania wniosków. Dobry CRM analityczny potrafi przekształcić liczby w strategie.

Przykłady systemów z silnym modułem analitycznym:

Salesforce, Zoho CRM, a także Livespace – który posiada zaawansowane raporty konwersji, etapy sprzedaży i skuteczność zespołu.

CRM kampanijny (marketingowy)

– most między sprzedażą a marketingiem

To CRM nastawiony na wsparcie kampanii marketingowych i lead nurturingu. Często zintegrowany z narzędziami do e-mail marketingu, automatyzacji i landing page’ów.

Najważniejsze funkcje:

  • zarządzanie kampaniami reklamowymi,
  • automatyczne śledzenie reakcji klientów (np. otwarcie e-maila),
  • segmentacja listy kontaktów według zachowań,
  • integracja z narzędziami takimi jak Mailchimp, GetResponse, ActiveCampaign.

Dla kogo?

Dla firm, które prowadzą kampanie reklamowe, newslettery i chcą lepiej dopasować treści do odbiorców – czyli ściśle współpracują ze sprzedażą i marketingiem.

Przykłady CRM-ów kampanijnych:

HubSpot, Freshsales, ActiveCampaign CRM.

CRM hybrydowy? Tak!

W praktyce coraz więcej systemów CRM łączy cechy wszystkich trzech typów – operacyjnego, analitycznego i kampanijnego. Przykładem może być Livespace, który:

  • wspiera procesy sprzedaży (CRM operacyjny),
  • daje dostęp do szczegółowych raportów (CRM analityczny),
  • i integruje się z narzędziami marketingowymi (CRM kampanijny).

Dzięki temu możesz mieć jedno narzędzie, które ogarnia wszystko – zamiast skakać między kilkoma platformami.

Funkcja Opis działania Korzyść biznesowa
Integracje Połączenie z innymi aplikacjami (API, Zapier, Make) Centralizacja danych, oszczędność czasu
Kalendarz i alerty Przypomnienia o zadaniach i spotkaniach Zero zapomnianych follow-upów
Baza danych Historia współpracy, notatki, oferty, zamówienia Szybki dostęp do informacji o kliencie
Automatyzacja zadań Sekwencje działań, podpowiedzi kolejnych kroków Lepsza obsługa i większa skuteczność



    Gotowy, by zacząć sprzedawać skuteczniej?

    Nie potrzebujesz rewolucji. Wystarczy jeden dobry CRM.

    Wypróbuj

    Zarządzaj procesem sprzedaży, automatyzuj działania

    Salesforce Hubspot Rebel

    @2024 Marketing Internetowy
    Facebook-f Twitter Linkedin-in